{"id":3427,"date":"2026-09-17T10:24:39","date_gmt":"2026-09-17T08:24:39","guid":{"rendered":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/?page_id=3427"},"modified":"2026-09-22T12:52:57","modified_gmt":"2026-09-22T10:52:57","slug":"asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/","title":{"rendered":"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu"},"content":{"rendered":"<div id='layer_slider_1'  class='avia-layerslider main_color avia-shadow  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  container_wrap fullsize'  style='height: 471px;'  ><\/div><div id='after_layer_slider_1'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-3427'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<section  class='av_textblock_section av-mu3xorm4-2a5a672f52c615b6a0e45ad418f13dad '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h1>Sykli 3: Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu<\/h1>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"0 0 []\">Kolmannessa oppimissykliss\u00e4 toimintaa tarkastellaan asiakkaan ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta. Osallistuja harjoittelee kuuntelemista, havainnointia ja tarpeiden tunnistamista sek\u00e4 tekee asiakkaan kokemuksen n\u00e4kyv\u00e4ksi. Palvelumuotoilun menetelmill\u00e4 havainnot muutetaan ideoiksi, kokeiluiksi ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kehitt\u00e4misehdotuksiksi.<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Syklin tavoitteena on vahvistaa kyky\u00e4 kehitt\u00e4\u00e4 palveluja yhdess\u00e4 asiakkaiden, k\u00e4ytt\u00e4jien ja ty\u00f6yhteis\u00f6jen kanssa. Tuloksena syntyy asiakasymm\u00e4rryst\u00e4, palvelupolkuja, prototyyppej\u00e4 ja palautteen avulla tarkennettuja ratkaisuja. Aiemmissa sykleiss\u00e4 opittuja sis\u00e4lt\u00f6- ja digiv\u00e4lineit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n kehitt\u00e4misty\u00f6n tekemisess\u00e4 ja tulosten n\u00e4kyv\u00e4ksi tuomisessa.<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Koulutuksen viisi oppimissykli\u00e4 muodostavat yhten\u00e4isen, toisiaan t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4n kokonaisuuden. Sis\u00e4ll\u00f6t eiv\u00e4t rajaudu vain yhteen sykliin, vaan oppiminen limittyy kaikkien viiden syklin v\u00e4lill\u00e4. Digitaaliset v\u00e4lineet, teko\u00e4ly, asiakasymm\u00e4rrys, viestint\u00e4, palvelumuotoilu ja yhdess\u00e4 oppiminen kulkevat mukana koko koulutuksen ajan. Jokainen sykli tuo kokonaisuuteen uuden n\u00e4k\u00f6kulman ja vie osallistujan osaamista kohti k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ty\u00f6el\u00e4m\u00e4\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-mu58v8r5-282fc5ea7d0fbc5fe003bc4b145d0785\">\n#top .togglecontainer.av-mu58v8r5-282fc5ea7d0fbc5fe003bc4b145d0785 p.toggler{\ncolor:#000000;\n}\n#top .togglecontainer.av-mu58v8r5-282fc5ea7d0fbc5fe003bc4b145d0785 p.toggler .toggle_icon{\ncolor:#000000;\nborder-color:#000000;\n}\n#top .togglecontainer.av-mu58v8r5-282fc5ea7d0fbc5fe003bc4b145d0785 .toggle_wrap .toggle_content{\ncolor:#000000;\n}\n<\/style>\n<div  class='togglecontainer av-mu58v8r5-282fc5ea7d0fbc5fe003bc4b145d0785 av-elegant-toggle  avia-builder-el-2  el_after_av_textblock  avia-builder-el-last  toggle_close_all' >\n<section class='av_toggle_section av-mu58u4q6-5db822dee8e7f8cc5d55c5e776b9333f'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \"  ><p id='toggle-toggle-id-1' data-fake-id='#toggle-id-1' class='toggler  av-title-above av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-1' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"P\u00e4iv\u00e4 1\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Click to expand: P\u00e4iv\u00e4 1\" data-aria_expanded=\"Click to collapse: P\u00e4iv\u00e4 1\">P\u00e4iv\u00e4 1<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-1' aria-labelledby='toggle-toggle-id-1' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'  ><div class='toggle_content invers-color av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"text\" ><h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"0 0 &#091;&#093;\">8.30\u20139.15 \u2013 Yhteinen orientaatio<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">P\u00e4iv\u00e4n teema avataan osallistujien kokemusten, havaintojen ja kysymysten kautta. Tarkoituksena on her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kiinnostus, tehd\u00e4 osallistujien aikaisempi tieto n\u00e4kyv\u00e4ksi ja rakentaa yhteinen l\u00e4ht\u00f6kohta asiantuntijapuheenvuorolle.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">9.15\u201310.00 \u2013 Tallennettava asiantuntijapuheenvuoro<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija tuo p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ajankohtaisen tiedon, tutkimuksen tai ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman. Puheenvuoro toteutetaan reaaliaikaisena ja tallennetaan my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 varten, tai p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n aikaisemmin tallennettua asiantuntijaluentoa.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.00\u201310.10 \u2013 Tauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.10\u201310.55 \u2013 Miten t\u00e4m\u00e4 tehtiin ja mit\u00e4 tieto kertoo?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija avaa tiedon taustan, muodostumisen ja tulkinnan. Osallistujat oppivat arvioimaan tiedon luotettavuutta ja ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n, mihin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset perustuvat.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.55\u201311.40 \u2013 Mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa tulevaisuudessa?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Tieto liitet\u00e4\u00e4n osallistujien omiin ammatteihin, osaamiseen ja ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n muutokseen. Yhdess\u00e4 tarkastellaan, millaisia mahdollisuuksia muutos avaa ja mit\u00e4 uutta osaamista tulevaisuudessa tarvitaan.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">11.40\u201312.15 \u2013 Lounastauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">12.15\u201314.20 \u2013 K\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n vienti<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Iltap\u00e4iv\u00e4ll\u00e4 tietoa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n, kokeillaan ja muutetaan konkreettiseksi toiminnaksi. Osallistujat ty\u00f6skentelev\u00e4t yksin ja yhdess\u00e4, hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t p\u00e4iv\u00e4n v\u00e4lineit\u00e4 sek\u00e4 rakentavat n\u00e4kyv\u00e4n tuotoksen omaan portfolioonsa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-mu58ub44-ff81ac7d1d5bc0a0de103484596d9f87'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \"  ><p id='toggle-toggle-id-2' data-fake-id='#toggle-id-2' class='toggler  av-title-above av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-2' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"P\u00e4iv\u00e4 2\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Click to expand: P\u00e4iv\u00e4 2\" data-aria_expanded=\"Click to collapse: P\u00e4iv\u00e4 2\">P\u00e4iv\u00e4 2<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-2' aria-labelledby='toggle-toggle-id-2' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'  ><div class='toggle_content invers-color av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"text\" ><h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"0 0 &#091;&#093;\">8.30\u20139.15 \u2013 Yhteinen orientaatio<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">P\u00e4iv\u00e4n teema avataan osallistujien kokemusten, havaintojen ja kysymysten kautta. Tarkoituksena on her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kiinnostus, tehd\u00e4 osallistujien aikaisempi tieto n\u00e4kyv\u00e4ksi ja rakentaa yhteinen l\u00e4ht\u00f6kohta asiantuntijapuheenvuorolle.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">9.15\u201310.00 \u2013 Tallennettava asiantuntijapuheenvuoro<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija tuo p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ajankohtaisen tiedon, tutkimuksen tai ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman. Puheenvuoro toteutetaan reaaliaikaisena ja tallennetaan my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 varten, tai p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n aikaisemmin tallennettua asiantuntijaluentoa.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.00\u201310.10 \u2013 Tauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.10\u201310.55 \u2013 Miten t\u00e4m\u00e4 tehtiin ja mit\u00e4 tieto kertoo?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija avaa tiedon taustan, muodostumisen ja tulkinnan. Osallistujat oppivat arvioimaan tiedon luotettavuutta ja ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n, mihin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset perustuvat.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.55\u201311.40 \u2013 Mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa tulevaisuudessa?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Tieto liitet\u00e4\u00e4n osallistujien omiin ammatteihin, osaamiseen ja ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n muutokseen. Yhdess\u00e4 tarkastellaan, millaisia mahdollisuuksia muutos avaa ja mit\u00e4 uutta osaamista tulevaisuudessa tarvitaan.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">11.40\u201312.15 \u2013 Lounastauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">12.15\u201314.20 \u2013 K\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n vienti<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Iltap\u00e4iv\u00e4ll\u00e4 tietoa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n, kokeillaan ja muutetaan konkreettiseksi toiminnaksi. Osallistujat ty\u00f6skentelev\u00e4t yksin ja yhdess\u00e4, hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t p\u00e4iv\u00e4n v\u00e4lineit\u00e4 sek\u00e4 rakentavat n\u00e4kyv\u00e4n tuotoksen omaan portfolioonsa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-mu58uilc-e1ca5b166cc8a42ca87c19c9926f33c3'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \"  ><p id='toggle-toggle-id-3' data-fake-id='#toggle-id-3' class='toggler  av-title-above av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-3' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"P\u00e4iv\u00e4 3\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Click to expand: P\u00e4iv\u00e4 3\" data-aria_expanded=\"Click to collapse: P\u00e4iv\u00e4 3\">P\u00e4iv\u00e4 3<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-3' aria-labelledby='toggle-toggle-id-3' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'  ><div class='toggle_content invers-color av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"text\" ><h2 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"0 0 &#091;&#093;\">Kehitt\u00e4j\u00e4kahvila 8.30\u20139.15<\/h2>\n<blockquote data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"blockquote\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Vet\u00e4j\u00e4n muistilause:<\/strong> \u00c4l\u00e4 tuo p\u00e4iv\u00e4\u00e4n uutta sis\u00e4lt\u00f6\u00e4. Auta osallistujia etenem\u00e4\u00e4n verkko-opinnoissaan, oppimaan yhdess\u00e4 ja saamaan suorituksia valmiiksi.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Jokaiselle osallistujalle on jo valittu v\u00e4hint\u00e4\u00e4n yksi Xamkin Pulse-palvelun verkkokurssi. T\u00e4m\u00e4n kurssin suorittaminen riitt\u00e4\u00e4 itsen\u00e4isen verkko-opiskelun tavoitteeksi. Osallistuja voi halutessaan suorittaa my\u00f6s useampia omaa osaamistaan tukevia verkkokursseja.<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Kehitt\u00e4j\u00e4kahvilassa:<\/p>\n<ul class=\"ak-ul\" data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"bulletList\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<li data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"listItem\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">tarkistetaan, miss\u00e4 vaiheessa osallistujien verkko-opinnot ovat<\/p>\n<\/li>\n<li data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"listItem\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">jaetaan valmistuneiden opintojen lyhyit\u00e4 reflektioita<\/p>\n<\/li>\n<li data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"listItem\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">tunnistetaan etenemisen esteit\u00e4 ja ratkaistaan niit\u00e4 yhdess\u00e4<\/p>\n<\/li>\n<li data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"listItem\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">autetaan opiskeluun, oppimisalustaan ja teht\u00e4viin liittyviss\u00e4 kysymyksiss\u00e4<\/p>\n<\/li>\n<li data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"listItem\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">asetetaan p\u00e4iv\u00e4lle konkreettinen etenemistavoite<\/p>\n<\/li>\n<li data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"listItem\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">sovitaan opiskelusta yksin tai mieluiten kolmen hengen oppimistiimiss\u00e4<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Jokaisen valmistuneen verkkokurssin j\u00e4lkeen osallistuja reflektoi oppimaansa. Lyhyt reflektio voidaan jakaa Kehitt\u00e4j\u00e4kahvilassa. Laajempi reflektio k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n tavallisena koulutusp\u00e4iv\u00e4n\u00e4 k\u00e4\u00e4nteisen oppimisen periaatteella: osallistuja yhdist\u00e4\u00e4 verkkokurssin sis\u00e4ll\u00f6n omaan kokemukseensa ja jakaa ryhm\u00e4lle, mit\u00e4 oppi ja miten osaamista voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Kehitt\u00e4j\u00e4kahvila p\u00e4\u00e4ttyy kello 9.00. Sen j\u00e4lkeen osallistujat jatkavat sovittuja verkko-opintojaan itsen\u00e4isesti tai yhdess\u00e4 muiden kanssa. P\u00e4iv\u00e4n onnistumisen t\u00e4rkein mittari on, ett\u00e4 opinnot etenev\u00e4t ja suorituksia valmistuu<\/p>\n<h2 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Itsen\u00e4inen opiskelu<\/h2>\n<blockquote data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"blockquote\" data-prosemirror-node-block=\"true\">\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><strong data-prosemirror-content-type=\"mark\" data-prosemirror-mark-name=\"strong\">Hostin muistettava:<\/strong><br data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"hardBreak\" data-prosemirror-node-inline=\"true\" \/>Itsen\u00e4inen opiskelu, 6h, tapahtuu miss\u00e4 h\u00e4n itse valitsee ja milloin h\u00e4n itse valitsee, sille ei m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 aikaa eik\u00e4 paikkaa<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Kaikki itsen\u00e4iset opinnot t\u00e4yttyv\u00e4t kun h\u00e4n alussa valitsee yhden 2 opisteen kurssin ja suorittaa sen. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi tulevat kurssit opiskelija sitoo aluski omaan kehittymiseen ja sittemmin ty\u00f6projetekihin.<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">innosta viem\u00e4\u00e4n loppuun ja arvioimaan hy\u00f6ty\u00e4. Mutta painetta ei ole koska kyse on kahdesta opintopisteest\u00e4 ja se vastaa noin 7 p\u00e4iv\u00e4n opintoja. Muu itsen\u00e4inen liittyy linkkariin yms.<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Tavoittena on saada opintopisteit\u00e4 ja siten portfoliomekrint\u00f6j\u00e4kin.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-mu58urmt-c34e7d0c030ea306c7c85b3ae97828c7'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \"  ><p id='toggle-toggle-id-4' data-fake-id='#toggle-id-4' class='toggler  av-title-above av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-4' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"P\u00e4iv\u00e4 4\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Click to expand: P\u00e4iv\u00e4 4\" data-aria_expanded=\"Click to collapse: P\u00e4iv\u00e4 4\">P\u00e4iv\u00e4 4<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-4' aria-labelledby='toggle-toggle-id-4' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'  ><div class='toggle_content invers-color av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"text\" ><h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"0 0 &#091;&#093;\">8.30\u20139.15 \u2013 Yhteinen orientaatio<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">P\u00e4iv\u00e4n teema avataan osallistujien kokemusten, havaintojen ja kysymysten kautta. Tarkoituksena on her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kiinnostus, tehd\u00e4 osallistujien aikaisempi tieto n\u00e4kyv\u00e4ksi ja rakentaa yhteinen l\u00e4ht\u00f6kohta asiantuntijapuheenvuorolle.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">9.15\u201310.00 \u2013 Tallennettava asiantuntijapuheenvuoro<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija tuo p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ajankohtaisen tiedon, tutkimuksen tai ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman. Puheenvuoro toteutetaan reaaliaikaisena ja tallennetaan my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 varten, tai p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n aikaisemmin tallennettua asiantuntijaluentoa.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.00\u201310.10 \u2013 Tauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.10\u201310.55 \u2013 Miten t\u00e4m\u00e4 tehtiin ja mit\u00e4 tieto kertoo?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija avaa tiedon taustan, muodostumisen ja tulkinnan. Osallistujat oppivat arvioimaan tiedon luotettavuutta ja ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n, mihin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset perustuvat.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.55\u201311.40 \u2013 Mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa tulevaisuudessa?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Tieto liitet\u00e4\u00e4n osallistujien omiin ammatteihin, osaamiseen ja ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n muutokseen. Yhdess\u00e4 tarkastellaan, millaisia mahdollisuuksia muutos avaa ja mit\u00e4 uutta osaamista tulevaisuudessa tarvitaan.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">11.40\u201312.15 \u2013 Lounastauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">12.15\u201314.20 \u2013 K\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n vienti<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Iltap\u00e4iv\u00e4ll\u00e4 tietoa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n, kokeillaan ja muutetaan konkreettiseksi toiminnaksi. Osallistujat ty\u00f6skentelev\u00e4t yksin ja yhdess\u00e4, hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t p\u00e4iv\u00e4n v\u00e4lineit\u00e4 sek\u00e4 rakentavat n\u00e4kyv\u00e4n tuotoksen omaan portfolioonsa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-mu58uxvg-ec03d5f6968cc791c4cfe88a5586a68d'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{All} \"  ><p id='toggle-toggle-id-5' data-fake-id='#toggle-id-5' class='toggler  av-title-above av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-5' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"P\u00e4iv\u00e4 5\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Click to expand: P\u00e4iv\u00e4 5\" data-aria_expanded=\"Click to collapse: P\u00e4iv\u00e4 5\">P\u00e4iv\u00e4 5<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-5' aria-labelledby='toggle-toggle-id-5' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'  ><div class='toggle_content invers-color av-inherit-font-color hasCustomColor'  itemprop=\"text\" ><h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"0 0 &#091;&#093;\"><\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\" data-pm-slice=\"0 0 &#091;&#093;\">8.30\u20139.15 \u2013 Yhteinen orientaatio<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">P\u00e4iv\u00e4n teema avataan osallistujien kokemusten, havaintojen ja kysymysten kautta. Tarkoituksena on her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kiinnostus, tehd\u00e4 osallistujien aikaisempi tieto n\u00e4kyv\u00e4ksi ja rakentaa yhteinen l\u00e4ht\u00f6kohta asiantuntijapuheenvuorolle.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">9.15\u201310.00 \u2013 Tallennettava asiantuntijapuheenvuoro<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija tuo p\u00e4iv\u00e4\u00e4n ajankohtaisen tiedon, tutkimuksen tai ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman. Puheenvuoro toteutetaan reaaliaikaisena ja tallennetaan my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 varten, tai p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n aikaisemmin tallennettua asiantuntijaluentoa.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.00\u201310.10 \u2013 Tauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.10\u201310.55 \u2013 Miten t\u00e4m\u00e4 tehtiin ja mit\u00e4 tieto kertoo?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Asiantuntija avaa tiedon taustan, muodostumisen ja tulkinnan. Osallistujat oppivat arvioimaan tiedon luotettavuutta ja ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n, mihin johtop\u00e4\u00e4t\u00f6kset perustuvat.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">10.55\u201311.40 \u2013 Mit\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa tulevaisuudessa?<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Tieto liitet\u00e4\u00e4n osallistujien omiin ammatteihin, osaamiseen ja ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n muutokseen. Yhdess\u00e4 tarkastellaan, millaisia mahdollisuuksia muutos avaa ja mit\u00e4 uutta osaamista tulevaisuudessa tarvitaan.<\/p>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">11.40\u201312.15 \u2013 Lounastauko<\/h3>\n<h3 data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"heading\" data-prosemirror-node-block=\"true\">12.15\u201314.20 \u2013 K\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n vienti<\/h3>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\">Iltap\u00e4iv\u00e4ll\u00e4 tietoa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n, kokeillaan ja muutetaan konkreettiseksi toiminnaksi. Osallistujat ty\u00f6skentelev\u00e4t yksin ja yhdess\u00e4, hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t p\u00e4iv\u00e4n v\u00e4lineit\u00e4 sek\u00e4 rakentavat n\u00e4kyv\u00e4n tuotoksen omaan portfolioonsa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3427","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu - Avaimia Asiantuntijuuteen<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu - Avaimia Asiantuntijuuteen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Avaimia Asiantuntijuuteen\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-22T10:52:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\\\/\",\"name\":\"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu - Avaimia Asiantuntijuuteen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-17T08:24:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-22T10:52:57+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/\",\"name\":\"Avaimia Asiantuntijuuteen\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\\\/homepage\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu - Avaimia Asiantuntijuuteen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu - Avaimia Asiantuntijuuteen","og_url":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/","og_site_name":"Avaimia Asiantuntijuuteen","article_modified_time":"2026-09-22T10:52:57+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"6 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/","url":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/","name":"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu - Avaimia Asiantuntijuuteen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/#website"},"datePublished":"2026-09-17T08:24:39+00:00","dateModified":"2026-09-22T10:52:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/asiakasymmarrys-ja-palvelumuotoilu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasymm\u00e4rrys ja palvelumuotoilu"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/#website","url":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/","name":"Avaimia Asiantuntijuuteen","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3427"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3471,"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3427\/revisions\/3471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/avaimiaasiantuntijuuteen.fi\/homepage\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}